GEWERBLICHE GARANTIE UND KONTAKT
Gewerbliche Garantie
Wir bieten eine gewerbliche Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler für die Kochstar Essenz & Stein Kollektion abdeckt. Diese gewerbliche Garantie gilt für 3 Jahre ab dem Kaufdatum des Produkts und nur, wenn
- das Produkt für den häuslichen, nicht-professionellen Gebrauch verwendet wird und gemäß den Pflege- und Gebrauchsanweisungen benutzt wird; und
- das Produkt im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich oder in Irland gekauft wurde.
- Zur Klarstellung weisen wir darauf hin, dass die gewerbliche Garantie nicht Folgendes abdeckt:
- Schäden an der Thermolon-Beschichtung
- Schäden durch normalen Verschleiß wie Kratzer, Dellen, Flecken, Verfärbungen oder andere kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Kochgeschirrs nicht beeinträchtigen
- Schäden infolge von Missbrauch oder unsachgemäßer Handhabung, einschließlich Überhitzung, Unfällen, falscher Anwendung, Feuer, Überschwemmung, Diebstahl, höherer Gewalt, Vernachlässigung, Korrosion, Modifikationen, extremen Temperaturen oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen des Herstellers
- Schäden oder Bruch durch Herunterfallen oder Stoß
- Verwendung dieses Produkts in gewerblichen oder industriellen Umgebungen
- Geringfügige Unregelmäßigkeiten oder Schönheitsfehler aufgrund von Farb-, Emaille-, Metall-, Kunststoff-, Silikon-, Keramik-, Steingut-, Glas- oder Textilvariationen
- Oberflächenschäden durch chemische Reaktionen oder Reinigungsmittel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Scheuerschwämme, Scheuermittel oder automatische Geschirrspüler
- Ersatz ganzer Sets – nur das defekte Teil oder der defekte Artikel wird ersetzt
Diese eingeschränkte gewerbliche Garantie wird bereitgestellt von:
- Für Produkte, die innerhalb des EWR verkauft wurden: The Cookware Company Europe BV – Antoon Catriestraat 12, 9031 Gent (Belgien)
- Für Produkte, die im Vereinigten Königreich oder in Irland verkauft wurden: The Cookware Company UK & Ireland Ltd. – Unit 1H, Grovemere House, Lancaster Way Business Park, Ely, CB6 3NW (Vereinigtes Königreich)
Diese Garantie gilt zusätzlich zu allen gesetzlichen Verbraucherrechten, die je nach Wohnsitzland variieren können (z. B. der gesetzlichen Gewährleistung im Europäischen Wirtschaftsraum, nach der Verbraucher bei Vertragswidrigkeit unentgeltlich Anspruch auf Abhilfe durch den Verkäufer haben).
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dem Produkt oder zu dieser gewerblichen Garantie haben oder wenn während der Garantiezeit ein Defekt auftritt, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren:
- per E-Mail: kochstar.support@cookware-co.com
- telefonisch: +32 9 298 08 81 (Belgien); NL +31 174 788 155 (Niederlande)
Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail eine Beschreibung des Defekts, eine Kopie des Kaufbelegs und Ihre Kontaktdaten bei, damit wir Sie erreichen können.
Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Informationen (z. B. Fotos des Produkts) oder die Rücksendung des Produkts anzufordern, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Wenn Ihr Produkt einen durch diese Garantie abgedeckten Defekt aufweist, werden wir das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, es durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Kochen mit Ihrem Kochstar-Produkt!